Política de Trocas – CM Descartáveis e Limpeza

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1. Condições para Troca

Na CM Descartáveis e Limpeza, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes. Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o seu pedido, poderá solicitar a troca nas seguintes condições:

• O pedido deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deverá estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos, quando aplicável.

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2. Procedimento para Solicitação de Troca

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail cmdescartaveis@gmail.com ou telefone (11) 5518-0587.

• Informe o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, anexe fotos do produto.

Após o contato, nossa equipe fornecerá instruções para o envio do item a ser trocado. O cliente é responsável pela devolução do produto, e a CM Descartáveis se compromete a enviar o novo produto sem custo adicional, caso a troca seja aprovada.

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3. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto será analisado, e, caso seja constatado o defeito, realizaremos a troca por outro item igual, sem custos adicionais.

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4. Troca por Erro na Entrega
Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido, você poderá solicitar a troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue. Assim que a devolução for confirmada, enviaremos o produto correto sem custos adicionais.

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5. Produtos que Não Podem ser Trocados

• Produtos que apresentem sinais de uso ou avarias não relacionados à entrega.

• Produtos fora do prazo de solicitação de troca (7 ou 30 dias, conforme o caso).

• Itens em promoção que estejam identificados como “sem possibilidade de troca” na descrição.

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6. Prazo de Análise e Envio do Novo Produto
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis. Caso a troca seja aprovada, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis, e o prazo de entrega seguirá conforme a política de frete de sua região.

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7. Considerações Finais
A CM Descartáveis e Limpeza se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não cumpram com os critérios descritos nesta política. Em casos de desacordo, a devolução do item será realizada ao cliente sem direito à substituição.

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail cmdescartaveis@gmail.com